Техническим системам видеонаблюдения требуется регулярный осмотр и обслуживание. В некоторых случаях нужна только диагностика состояния оборудования, иногда необходимо провести ремонт отдельных компонентов.

При своевременном техническом обслуживании видеонаблюдения система будет работать стабильно и безотказно.
обслуживание видеонаблюдения

В каких случаях и для чего может понадобиться?

Регулярное обслуживание видеоаппаратуры заказывают владельцы крупных промышленных объектов.

Такие зоны оснащены множеством камер, а также соответствующим оборудованием для хранения видеоматериалов и слежения за территорией.

На таких рабочих местах выше риск появления неисправностей.

Регулярная проверка и техническое обслуживание системы позволяет сократить расходы предприятия.

Для небольших объектов, где установлено незначительное количество камер (до 4) и видеорегистраторов, обслуживание проводится реже — раз в месяц.

Работы необходимы в следующих случаях:

  • оборудование работает в агрессивных условиях эксплуатации;
  • загрязнение камер вследствие ненастной погоды;
  • нарушение фиксации камер;
  • запыление внутренних компонентов видеорегистраторов, способно вызвать перегрев оборудования;
В таких случаях требуется помощь профессиональных инженеров видеонаблюдения и монтажников.

Что входит в обслуживание систем видеонаблюдения?

Особенности обслуживания видеоаппаратуры зависят от типа работ — регулярные, гарантийные или экстренные.

Техническое

Стандартный регламент технического обслуживания систем видеонаблюдения включает следующий перечень услуг:

  • Периодический осмотр. В услугу входит визуальная оценка состояния крепежей видеокамер, кабельных линий, разъемов. Специалисты проводят контроль качества транслируемого видео и проверку программного обеспечения.
    Для крупных систем периодический осмотр проводится ежемесячно.
  • Консультации специалиста. Информационная поддержка — залог эффективной эксплуатации техники и успешной профилактики неисправностей.
  • Устранение неполадок. Техническое обслуживание обязательно включает услугу устранение различных неисправностей и других проблем, мешающих функционированию системы видеонаблюдения. Среди возможных проблем выступает ухудшение или пропадание изображения, нарушение процесса записи и сохранения видеоматериалов.
    В регламенте прописываются сроки исправления неполадок.

Представленные услуги лучше доверить компании с большим штатом и опытными специалистами.

Гарантийное

Гарантийное обслуживание осуществляется при обнаружении сбой установленной системы видеонаблюдения.

Оборудование ремонтируется или заменяется — в зависимости от вида неисправности.

Гарантийный ремонт не производится при выходе оборудования из строя в результате сбоя электроснабжения, природных явлений или действия третьих лиц, а также при нарушении правил эксплуатации системы.

Условия гарантийного обслуживания часто распространяются на все оборудование, однако в некоторых случаях под него подпадает лишь обслуживание отдельных компонентов системы.

Одно из условий такого сервиса является комплексная проверка на соблюдение заказчиком правил эксплуатации техники.

Аварийное

Экстренное техническое обслуживание систем видеонаблюдения может потребоваться при появлении серьезных неисправностей системы, способных поставить под угрозу безопасность объекта.

Если функциональность системы сильно ограничена, ее дополняют новыми элементами или проводят реконструкцию.

Такие работы осуществляет любая компания, устанавливающая и обслуживающая систему.

Аварийное обслуживание подразумевает ремонт камер, видеорегистраторов и других компонентов в срочном порядке (в любое время суток). Этот вид обслуживания обходится заказчику дороже, чем остальные.

Как часто должен проводиться осмотр?

Профилактический осмотр аппаратуры проводится ежемесячно.

Плановый контроль позволяет вовремя выявить незначительные неисправности в работе коммутаторов, видеокамер, плат и мониторов.

Ежеквартально выполняются обширные работы, включающие пайку или замену неисправных компонентов, очистку объективов и проверку креплений камер.

Раз в полгода проводят внутреннюю очистку поверхности блока видеозаписи.

Обслуживание включает проверку функционирования системы в условиях резервного питания. Ежегодно проверяется работа батарей и их емкость.

Кто занимается обслуживанием систем видеонаблюдения?

Видеоаппаратуру обслуживают компании, в штате которых состоят следующие специалисты:

  • инженеры видеонаблюдения;
  • монтажники;
  • техники по обслуживанию систем наблюдения;
  • операторы видеонаблюдения;
  • электромонтеры.

В крупной компании находится более десятка опытных специалистов, готовых выполнить как плановое, так и аварийное обслуживание систем видеонаблюдения.

Что учитывать при выборе компании?

Перед выбором компании для обслуживания видеонаблюдения стоит изучить рынок подобных услуг в регионе.

Важно обращать внимание на отзывы клиентов.

Лучше обращаться в компании, давно занимающиеся установкой и техническим обслуживанием видеоаппаратуры.

Основные критерии, предъявляемые к обслуживающей компании:

  • Длительная гарантия на предоставляемые услуги.
  • Наличие большого штата специалистов.
  • Возможность заказа экстренного обслуживания.
  • Наличие отдела поддержки.
  • Четко установленные временные рамки обслуживания.
  • Указание обстоятельств, при которых выполняется платное обслуживание.
  • Услуга бесплатного выезда специалиста на объект.

После завершения периода временного обслуживания пользователь получает возможность заказывать услуги на платной основе.

При соблюдении правил эксплуатации видеоаппаратуры необходимость в экстренном вызове специалиста не возникает на протяжении многих лет использования системы.

Стоимость

Цены на обслуживание видеонаблюдения зависят от количества установленных камер, технических характеристик каждого аппарата и сложности их установки.

Дополнительно в договоре прописывается сумма, в пределах которой компания обязана заменить вышедшие из строя устройства.

Обязательство касается приборов с истекшим сроком годности.

Ориентировочная стоимость обслуживания видеонаблюдения:

Количество камер Абонентское обслуживание, руб./мес.
от 1 до 4 2-3 тыс.
от 5 до 8 3-4 тыс.
от 9 до 16 4-5 тыс.
от 17 до 25 от 5 тыс.
более 25 по договоренности

Как видно, стоимость обслуживания видеоаппаратуры является оптимальной.

При возникновении вопросов можно обратиться за консультацией в техподдержку.

В большинстве компаний при поломке оборудования услуга замены элементов системы при абонентском обслуживании дополнительно не оплачивается.

Куда обратиться для заказа услуг по обслуживанию видеонаблюдения?

Найти компанию, занимающуюся обслуживанием видеосистем, не составит труда, особенно в крупном городе.

В Москве

В столице услуги по установке и ремонту видеоаппаратуры предоставляют следующие компании:

  • «ТелекомСБ». Адрес организации — 127322, г. Москва, ул. Яблочкова, д.21, корп. 3, оф. 1Б. м. Тимирязевская (100 метров от метро), Бизнес центр «Я 21». Первый вагон из центра, по переходу направо до конца, выход из перехода — налево. Телефон компании — 8 (495) 785-04-95.
  • «ЭлектросервисМонтаж». Компания находится по адресу — 111123, г. Москва, Электродный проезд, дом 8, 5 этаж. Телефоны — 8 (495)984-35-14, 8 (495)305-04-87.
  • ООО «ХОТТЕЙ». Адрес компании — г. Москва, ул. Дорогобужская, д.14, стр. 1, этаж 3, офис 316. Телефон — 8 (499) 136-45-45.

Представленные организации обладают большим опытом работы.

В Санкт-Петербурге

Найти компании для обслуживания системы видеонаблюдения в Санкт-Петербурге не составляет труда — такие услуги предоставляют следующие организации:

  • Группа компаний «Дорадо». Офис расположен по адресу — 192019, Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 14, корп. 4. Телефоны — 8 (812) 313-32-33 и +7 (911) 247-10-32 (мобильный).
  • Компания «Мастер IT». Адрес — г. Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, д.69 (БЦ Цитадель), офис 208В. Телефон — 8 (812) 454-88-83.
  • Группа компаний «Технополис». Офис находится по адресу — 194355, Санкт-Петербург,
    Выборгское ш. д. 23 к. 2. Телефон — 8 (812) 701-06-22.

Выбрать компанию и заказать обслуживание оборудования для видеонаблюдения можно быстро и выгодно, учитывая большую конкуренцию подобных организаций в крупных городах.